Hamburg
Die Werkzeuge wechseln, die Kanäle wechseln, und alle paar Jahre bekommt eine alte Regel ein neues Kleid und wird als Entdeckung verkauft. Davon leben ganze Branchen. Am Verkaufen selbst hat es nie etwas geändert.
Vertrieb ist Handwerk. Man lernt es, man übt es, und man braucht das passende Werkzeug dafür. Um die zu fördern, bei denen es noch nicht läuft, und die zu stärken, die längst wissen, wie sich Erfolg anfühlt.
Das Werkzeug
Ein Rat kann eins sein. Eine Software. Ein Ablauf, der endlich sauber gebaut ist. Was ein Werkzeug nicht ist: etwas, das Ihnen vorschreibt, wie Sie zu verkaufen haben.
Gute Werkzeuge unterstützen, was im Vertrieb ohnehin natürlich passiert. Schlechte diktieren es. Den Unterschied merken Sie daran, ob nach der Einführung mehr Zeit für Gespräche bleibt oder weniger. Systeme, die nur dokumentieren, führen niemanden. Sie holen sich Energie, statt welche zurückzugeben.
Meistens fehlt ohnehin nicht viel. Ein Puzzleteil. Oder irgendwo im Getriebe ein Zahn, der nicht greift, und deshalb dreht sich alles dahinter schwerer. Herauszufinden, welches Teil das ist, ist die eigentliche Arbeit. Es danach zu lösen, ist mit dem, was Markt und Technik heute hergeben, meistens der leichtere Teil.
Die Grundlage
Weil ich sie gebaut habe. Nicht beschrieben, sondern gebaut. Neben der Beratung entwickle ich betriebliche Software, und die verzeiht keine Unschärfe. In einem Gespräch kann man die unbequeme Stelle offenlassen, ohne dass es auffällt. In Software fällt sie sofort auf, weil jemand anruft.
Was daraus entstanden ist, deckt heute 40 Funktionsbereiche in 34 Modulen ab und läuft bei Kunden im Betrieb: Rechnungswesen, Kampagnen, Telefonie, Auswertung, Projektsteuerung, Termine. In einem Unternehmen sind das üblicherweise fünf Abteilungen mit fünf verschiedenen Fachleuten. Ich musste jeden dieser Abläufe zu Ende denken, bevor er laufen konnte.
Diese Erfahrung bringe ich mit. Das Produkt bringe ich nicht mit. Sie bekommen die Strenge des Bauens, ohne den Bau kaufen zu müssen.
Worum es geht
Zu fast jeder Frage gibt es online einen freundlichen Menschen mit einem allgemeinen Rat, und manches davon ist sogar richtig. Nur passt es auf alle und deshalb auf niemanden besonders.
Ich arbeite andersherum. Erst höre ich zu, lese, was Sie mir schicken, und lasse es wirken. Dann sage ich Ihnen, was ich sehe: was trägt, was noch fehlt und in welcher Reihenfolge es sinnvoll ist. Kein Programm und kein Projekt, sondern die Grundlage, auf der Sie danach entscheiden, was Sie ergänzen und was Sie ändern.
Am Ende verstehen Sie, wie und warum Sie werben. Und wie aus einem Kontakt ein Interessent wird und aus einem Interessenten ein Kunde. Nicht als Theorie, sondern als Ihr Weg, in Ihrer Reihenfolge, mit den Mitteln, die Sie tatsächlich haben.
Und wenn etwas nicht trägt, sage ich Ihnen das auch.
Nicht um Sie zu bremsen. Sondern weil Sie es lieber vorher wissen als nach zwei Jahren. Diese eine Auskunft ist der Grund, warum Menschen zu mir kommen, die eine wichtige Entscheidung treffen wollen. Und sie ist auch der Grund, warum ich nicht jedem sage, was er hören möchte.
Drei Wege
Für drei Sorten von Leuten. Für die, bei denen es noch nicht läuft. Für die, die längst wissen, wie sich Erfolg anfühlt, und mehr davon wollen, ohne dass es doppelt so anstrengend wird. Und für die, die das Wissen lieber im eigenen Haus hätten, statt es sich immer wieder zu holen. Das geht quer durch alle Größen: Es gibt Einzelne, die es im Gefühl haben, und Firmen mit dreißig Leuten, bei denen es hakt.
Bei Ihnen kommt zu wenig an. Anfragen bleiben liegen, Gespräche versanden, und Sie können nicht genau sagen, woran es liegt. Alle geben sich ja Mühe. Hier machen wir den Weg überhaupt erst sichtbar: Was passiert nach dem ersten Kontakt, wer ist zuständig, und an welcher Stelle bleibt es regelmäßig hängen.
Bei Ihnen läuft es. Sie haben ein Gespür dafür, was funktioniert, und hätten gern mehr davon. Hier geht es um Hebel: welcher Schritt trägt am meisten, was lässt sich abnehmen, und wo kostet Handarbeit inzwischen mehr, als sie einbringt.
Sie wollen nicht beraten werden, Sie wollen es verstehen. Wie man Abläufe digitalisiert, was sich automatisieren lässt, und wo künstliche Intelligenz wirklich hilft statt nur Mode zu sein. Danach setzen Sie es selbst um, mit wem Sie wollen.
Vorgehen
In fünf Schritten, und die ersten beiden bestehen aus Zuhören. Am Ende halten Sie ein Konzept in der Hand und entscheiden selbst, was Sie damit machen.
Vorab formlos, ein paar Absätze genügen. Dann lasse ich es wirken, bevor ich etwas dazu sage.
Was passiert nach dem ersten Kontakt? Wer ist zuständig, wenn gerade niemand zuständig ist? Wo bleibt Arbeit liegen, ohne dass es jemandem auffällt? Ich frage nach, bis ich es verstanden habe.
Offen und ohne Vorliebe für ein bestimmtes Werkzeug, auch dann, wenn die Antwort lautet, dass es dafür nichts Neues braucht.
Zuerst das, was sofort wirkt oder die Grundlage für alles Weitere legt. Nicht alles auf einmal, sondern in einem Tempo, das zu Ihnen passt.
Schriftlich, auf Ihre Fragen zugeschnitten, keine Schablone. Danach entscheiden Sie, was Sie ergänzen und was Sie ändern. Mit mir oder ohne mich.
Das volle Paket
Ein Tag, an dem Sie alles bekommen, was ich darüber weiß. Danach können Sie es selbst. Dazu ein ausführliches Konzept, an dem ich anschließend mindestens einen weiteren Tag arbeite.
Ich mache es nicht für Sie. Ich bringe es Ihnen bei.
Es geht um drei Dinge: Abläufe zu digitalisieren, Abläufe zu automatisieren und zu prüfen, wo künstliche Intelligenz einen Ablauf wirklich besser macht.
In wenigen Stunden geht das, weil ich Ihnen keine Werkzeuge vorführe, sondern die Ordnung dahinter zeige: woran man erkennt, welcher Schritt sich automatisieren lässt und welcher besser Handarbeit bleibt. In welcher Reihenfolge man vorgeht. Woran solche Vorhaben scheitern. Und welche Fragen man einem Anbieter stellt, bevor man unterschreibt.
Der dritte Punkt ist der, bei dem gerade die meisten Fehler passieren. Deshalb klärt sich im Gespräch zuerst, ob künstliche Intelligenz zum jetzigen Zeitpunkt in Ihrem Betrieb überhaupt gebraucht wird. Häufig ist die risikoärmere Lösung der sinnvollere erste Schritt: ein sauber gebauter Ablauf, eine klare Zuständigkeit, eine Schnittstelle, die seit Jahren fehlt. Das ist unspektakulär und wirkt sofort.
Wer zuerst macht, was gerade alle machen, ist der Mode gefolgt, nicht seinem Betrieb.
Das Ziel ist nüchtern: aus demselben Aufwand mehr herausholen. Nicht mehr arbeiten, sondern weniger Arbeit an Stellen verlieren, an denen sie nichts einbringt.
Danach liegt das Wissen bei Ihnen im Haus. Für die Umsetzung brauchen Sie mich nicht, und das ist ausdrücklich der Zweck. Ein Berater, der sich unentbehrlich macht, hat sein Geschäftsmodell verstanden, aber nicht sein Handwerk.
Was an diesem Tag passiert, im Einzelnen
Zeigt sich dabei, dass unsere eigene Software zu Ihrem Fall passt, sage ich Ihnen das offen. Danach haben Sie drei Wege: unsere Lösung, eine andere vom Markt, oder gar keine, weil ein besserer Ablauf genügt. Mir ist jeder davon recht.
Preise
Drei Stunden kosten 999 Euro, ein Tag 2.800 Euro, die digitale Beratung mit ausführlichem Konzept 4.900 Euro. Alle Angaben zuzüglich Mehrwertsteuer. Es steht hier, weil ich es ohnehin sage, sobald jemand fragt. Wer seine Preise erst im Gespräch herausrückt, hat dafür meistens einen Grund.
999 €
zzgl. MwSt. · drei Stunden
2.800 €
zzgl. MwSt. · pro Tag
4.900 €
zzgl. MwSt. · digitale Beratung
Keine Pakete, keine Staffelung, kein kostenloses Erstgespräch als Köder. Der Stundenwert ist in beiden Fällen derselbe. Der Tag ist nicht teurer, er ist länger. Die Preise richten sich an gewerblich Handelnde und verstehen sich netto.
Wer berät
Alvaro Moreno
Über 35 Jahre Vertrieb: verkauft, aufgebaut, geschult. Und irgendwann angefangen, die Abläufe selbst zu bauen, weil die vorhandenen nicht taugten.
Ich bin kein Guru, kein Trainer und kein Coach. Ich bin klar und direkt, gelegentlich unbequem, und was ich Ihnen zusagen kann, ist: Ich höre Ihnen zu, bevor ich Ihnen etwas rate.
Hansakonzepte greift auf die Erfahrung aus dem Tagesgeschäft der DCom Systems KG zurück, ist davon aber getrennt. Hier geht es um Erkenntnis und Strategie, nicht um Software.
Passt eine Leistung der DCom Systems KG zu Ihrem Vorhaben, sage ich Ihnen das. Das Ziel der Beratung ist sie nie.
Termin, Abwicklung und Rechnung laufen über die DCom Systems KG, Hamburg.
Häufige Fragen
Nein. Ich entwickle betriebliche Software, und genau deshalb erkenne ich, wenn Sie keine brauchen. Die Beratung endet mit einem Konzept, nicht mit einem Angebot. Braucht Ihr Vorhaben tatsächlich Technik, nenne ich Ihnen, was infrage kommt. Auch von anderen.
Dann haben Sie eine Entscheidung vermieden, die deutlich teurer geworden wäre. Das Konzept bekommen Sie trotzdem, dann eben mit der Begründung, woran es liegt und was sich ändern müsste, damit es anders ausgeht.
Ja. Vorher ist der Zeitpunkt, an dem eine ehrliche Einschätzung am meisten wert ist. Danach ist Geld ausgegeben, und dann redet der Stolz mit.
Nein. Beides sind Werkzeuge, keine Ziele. Oft ist die Antwort auf ein Problem kein System, sondern eine klare Zuständigkeit oder ein Schritt, den bisher niemand verantwortet hat.
Ein paar Absätze, formlos, worum es geht. Je konkreter Sie schreiben, was Sie umtreibt, desto weniger Zeit geht im Termin für den Sachstand drauf.
Weil Sie es danach ohne mich können und die Entscheidungen dort fallen, wo das Geschäft läuft. Wer die Ordnung hinter der Automatisierung verstanden hat, trifft bessere Entscheidungen als jemand, der sich jedes Mal Rat holen muss. Für die Umsetzung stehe ich zur Verfügung, notwendig bin ich dafür nicht.
Die DCom Systems KG. Termin, Abwicklung und Rechnung laufen über das Unternehmen, in dem ich arbeite. Inhaltlich ist die Beratung davon unabhängig.
Termin
Sie wählen einen Termin und schreiben mir vorab formlos, worum es geht. Bis dahin kostet nichts, und hinterher schicke ich Ihnen nichts nach.
Lieber telefonieren? 040 2383295-0. Steuerung und Abrechnung übernimmt die DCom Systems KG, Hamburg.